Dieses Seminar baut auf den Grundlagen auf und vertieft noch weitere Aspekte, die für eine professionelle Notrufabfrage notwendig sind.

Neben der externen Kommunikation mit „Kunden“ werden aber bereits hier auch Möglichkeiten einer internen Kommunikationskultur aufgezeigt, die Bestandteil des Team-Resource-Managements (TRM) sind.

Wie bereits beim Grundlagenseminar handelt es sich um ein InHouse-Seminar.